Diritto di recesso

Informativa Diritto di recesso e reso per difetto o non conformità

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato ha ricevuto il prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, dovresti informare Coswell s.p.a, con sede legale in Via P. Gobetti, 4 40050 Funo di Argelato (Bo), della tua decisione inviando una dichiarazione all’indirizzo e-mail: servizio.consumatori@coswell.biz indicando la tua richiesta.

Riceverai un modulo di reso per completare la tua richiesta, compilalo e invialo al Servizio Consumatori Shopcoswell. Una volta confermata la richiesta segui le istruzioni e ricordati di inserire il modulo di reso compilato nel pacco con destinazione:

Coswell S.p.a c/o CFB via Pederzana 6/3, 40055 Villanova di Castenaso(BO)

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta tramite email entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Dopo aver ricevuto la conferma di reso hai tempo fino a 14 giorni per spedire il pacco.

Con il recesso riceverai il rimborso dei pagamenti effettuati, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando Coswell s.p.a riceve la merce e verifica la validità del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Te usato per la transazione iniziale. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Se hai ricevuto il prodotto, sei pregato di restituirlo a Coswell s.p.a. senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a Tuo carico.

Reso per difetto o non conformità

Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di contattare il nostro Customer Care ed allegando una prova fotografica.

Puoi farlo scrivendo a servizio.consumatori@coswell.biz